果蠅代養服務
為什麼需要果蠅代養服務？
豐蠅生技（DroBot）可以協助您照顧果蠅，節省人力與時間，並確保在您需要時，果蠅依然保持健康。
豐蠅生技如何確保果蠅生長良好？
我們使用具備生長監測及防污染系統的自動轉移機，確保您的果蠅株維持最佳狀態。
一般問題
如何購買豐蠅生技的機器和服務？
請先填寫您感興趣的產品或服務需求單，豐蠅生技的專員將在 24 小時內與您聯繫。
如何訂購產品？
您可直接與豐蠅生技聯繫，我們將協助您完成訂購流程。下單後約三個月即可收到產品。
如何申請果蠅代養服務？
豐蠅生技的專員會在 24 小時內與您聯繫並安排後續事宜。
如何領回我自己的果蠅株？能否請豐蠅生技將我代養的果蠅株寄送至其他實驗室？
您可以透過線上訂購系統、 Email、Line 或致電 +882-2-66050501 聯繫。我們會在一週內寄送您的果蠅株。
關於設備
自動轉移機器有保固嗎？
所有自動轉移機均享有一年保固。若設備出現問題，請電洽 +882-2-66050501 或寄信至 service@DroBot.com.tw。技術人員會先透過電話或視訊協助檢測。如果需要進一步維修，我們將：
1. 寄送更換零件，或
2. 安排資深技術人員前往維修。
維修時間約為 5～7 個工作天，視實際情況而定。更換的零件擁有全新 6 個月保固期，或遵循原設備保固期（取較長者）。
超過保固期後的產品怎麼辦？
即使您的產品已過保固，我們仍提供支援服務。請以電話或電子郵件與我們聯繫，若需更換零件或維修，將酌收費用。
OctopuX 是否需要特別的 EZ-Collect 管？
是的。所有自動化設備都需搭配 EZ-Collect 管，以確保正常運作。
EZ-Collect 管可以重複使用嗎？
可以。EZ-Collect 管可重複使用，豐蠅生技也即將推出洗管機以提高效率。
如何為 EZ-Collect 管填充果蠅培養基？
EZ-Collect 管適用於市面上常見的果蠅填食器。
果蠅培養基配送
多久可收到我訂購的培養基？
建議您至少在需要前一週下單，以確保新鮮度。
豐蠅生技如何防止培養基受污染？
我們在獨立空間烹煮培養基，並使用紗布包覆，以減少污染風險。
果蠅代養服務
如何將我的果蠅株寄送至豐蠅生技？
依地點而定。在台灣，您可選擇郵寄或親自送達；國外則以郵寄方式為主。
豐蠅生技能幫我將果蠅株寄到其他實驗室嗎？
沒問題。我們非常樂意協助果蠅研究社群。只要原擁有者提供確認信，我們就能寄送至指定地點。
寄送方式為何？
我們與中華郵政、FedEx 及其他運輸公司合作，提供多元的寄送選擇。
果蠅株在運送途中會不會變得不健康？
為了確保安全，我們建議您在收到我們的確認通知之前，先於實驗室內觀察。如果果蠅株在運送途中死亡，我們將聯繫您安排後續處理。
什麼是觀察期 (Observation Period)？
為確保新到果蠅株的健康，我們會將其放在獨立空間至少三個月，每週提供最新狀況報告。
豐蠅生技如何防止交叉污染？
我們的自動轉移機具有先進的生長監測及防污染系統。若您需要更高層級的保障，我們也提供高級方案，包括獨立儲存空間及多份備份株。
若果蠅株在代養期間出現不健康或死亡狀況，該怎麼辦？
我們對每一株菌都會細心照料。如果出現任何狀況，將立即通知您並討論解決方式。
若我突然需要果蠅株，能多快收到？
一旦您提出需求，我們會盡快寄送。請直接聯繫豐蠅生技了解更多細節。
代養的果蠅果蠅株所有權屬於誰？
豐蠅生技僅提供代養服務，不擁有果蠅株；所有權仍歸您。
誰可以查看我的果蠅株清單？
我們非常重視您的隱私。豐蠅生技會遵循嚴謹的保密政策與不洩密協議。
付款
大宗採購是否有優惠？
是的。歡迎與我們聯繫以了解相關方案。
何時需完成付款？
您需於收到貨品後 30 天內完成付款，逾期未付，豐蠅生技有權取消訂單。